Einführung für Erstbesteller

Sie sind neu hier und möchten zum ersten Mal beim Contactlinsen-Man bestellen? Kein Problem. Die wichtigsten Schritte sind nachfolgend erklärt.

Wie kann ich im Online-Shop bestellen?

PRODUKT FINDEN

Für das Finden des gewünschten Produkts stehen Ihnen folgende Suchmethoden zur Verfügung:

• Über das Suchformular oben. Hier suchen Sie ganz bequem, wie mit einer herkömmlichen Suchmaschine z. B. Google oder Yahoo.
• Über die Direktauswahl neben dem Suchfeld. Klicken Sie auf "Direkt zum Produkt" und es öffnet sich eine ausführliche Liste mit sämtlichen Produkten unseres Sortiments. Die Produktnamen sind alphabetisch geordnet. Wählen Sie einfach das gesuchte Produkt aus.
• Über die gelbe Menüleiste am Kopf der Seite. Möchten Sie einfach durch unseren Shop stöbern, dann benutzen sie die gelbe Menüleiste/Navigation, das Sie zur Produktübersicht der verschiedenen Produktkategorien weiterführen wird.

Produkt auswählen

Wählen Sie das erste Produkte aus, z. B. Air Optix Aqua mit den korrekten Daten für Stärke (auch Dioptrie oder Sphäre genannt), Durchmesser, Radius und Anzahl. Bitte machen Sie die Angaben je Packung. Dann klicken Sie auf "In den Warenkorb legen". Sie befinden sich nun in Ihrem persönlichen Warenkorb. Drücken Sie nun "Einkauf fortsetzen", um weitere Artikel dem Warenkorb hinzuzufügen.

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf "Zur Kasse". Melden Sie sich nun bitte unter "neu registrieren" an. Durch Ihre Anmeldung müssen Sie nur einmal Ihre Adresse eingeben und haben künftig immer eine aktuelle Übersicht über Ihre Bestellungen.

Bestellschritt 1:

Versand

Bitte überprüfen Sie die Versandadresse und ändern Sie diese ab, falls Sie die Lieferung an eine andere Adresse senden lassen möchten. Die angegebene Versandart richtet sich nach dem Land, in das die Ware gesendet wird. Klicken Sie auf "Weiter".

Bestellschritt 2:

Zahlung

Bitte überprüfen Sie die Rechnungsadresse und ändern Sie diese gegebenfalls ab. Anschließend wählen Sie die Zahlungsart aus. Sie können entweder per Überweisung, Bankeinzug (Lastschriftverfahren) oder Kreditkarte Ihre Rechnung begleichen. Wir bitten um Verständnis, dass für Bestellungen von Neukunden, mit einem Warenwert von über 150 €, die Zahlung nur per Vorkasse oder Kreditkarte möglich ist. Wenn Sie per Bankeinzug bezahlen möchten, ist dies nur von einem deutschen Konto möglich. Dazu müssen Sie eine deutsche Rechnungsadresse während des Bestellvorgangs hinterlegen. Auf diese Weise können Sie auch Ware an eine Lieferadresse außerhalb von Deutschland schicken lassen. Unser Service-Team berät Sie gerne. Klicken Sie auf "Weiter".

Bestellschritt 3:

Bestätigung

Jetzt sehen Sie die Zusammenfassung des Bestellvorgangs. Sie können sich noch einmal vergewissern, ob die Bestellung korrekt ist bzw. Änderungen vornehmen. Klicken Sie auf "zahlunsgpflichtig bestellen", um die Ware zu bestellen. Sie erhalten nun die Meldung "Vielen Dank für Ihre Bestellung" und damit sind Sie schon "Fertig".

E-Mail über Erhalt der Bestellung

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. In der Nachricht sind alle Daten zu Ihrer Bestellung aufgeführt. Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind, Sie die richtigen Produkte in der gewünschten Anzahl mit den richtigen Werten bestellt haben. Falls Sie bisher keine E-Mail-Adresse besitzen, können Sie diese kostenfrei bei Anbietern wie beispielsweise web.de, gmx.de oder msn.de anmelden.

Wie kann ich eine Bestellung ändern?

Falls Sie nach der getätigen Bestellung merken, dass Sie fehlerhafte Angaben gemacht haben, informieren Sie uns bitte umgehend.

Sie erreichen uns per E-Mail unter service@contactlinsenman.de oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten unter +49 (0) 7274 7076-60. Bitte geben Sie hierbei die Bestellnummer (A-XXXXXXXXXXX) aus der E-Mail an.

Da wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag bearbeiten, ist es möglich, dass Ihre Bestellung nicht mehr rechtzeitig geändert werden kann. Auch dann kontaktieren Sie bitte unser Service-Team, das Ihnen bei Fragen zur Rücksendung gerne behilflich ist.

Warum sollte ich mich als Kunde registrieren?

Während Ihrer Bestellung oder unter "Mein Konto" haben Sie die Möglichkeit, sich für Ihr persönliches Online-Konto anzumelden. Durch die Anmeldung müssen Sie Ihre persönlichen Daten bei der nächsten Bestellung nicht erneut eingeben und erhalten gleichzeitig einen Überblick über Ihre früheren Bestellungen. Ein weiterer Vorteil der Registrierung ist unser X-Press-Buy, hiermit können Sie eine Bestellung ohne erneute Eingabe Ihrer Werte jederzeit bequem und schnell wiederholen. Aus Sicherheitsgründen werden aber Ihre Kreditkarten-Daten nicht gespeichert.

Auf welchen anderen Wegen kann ich beim Contactlinsen-Man bestellen?

Telefon

Ganz einfach und bequem geben Sie Ihre Bestellung per Telefon auf:

+49 (0) 7274 7076-60.

Sie erreichen unsere Service-Mitarbeiter Mo – Fr von 9 -12 Uhr und Mo – Do: 13 -16 Uhr.

Fax

Gerne können Sie auch per Fax bestellen über unser Faxformular.
Die Faxnummer lautet: +49 (0) 7274 7076-76.

E-Mail

Ihre Bestellung nehmen wir auch gerne per E-Mail unter service@contactlinsen-man.de entgegen.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie alle notwendigen Angaben über die gewünschten Produkte, wie z. B. Anzahl, Dioptrienwerte, Cylinder, Achse, Farbe sowie über Ihre Rechnungs- und Lieferadresse machen. Außerdem geben Sie bitte Ihre Zahlungsdaten an:

Wie kann ich bezahlen?

Zahlung per SEPA-Lastschrift

Erforderliche Angaben sind: Kontoinhaber, Name der Bank, BIC, IBAN

Zahlung per Kreditkarte

Erforderliche Angaben sind: Kreditkarteninhaber, Kreditkartennummer, Kartentyp (VISA oder Mastercard), Gültigkeit der Karte von Monat/Jahr bis Monat/Jahr sowie die Kreditkartenprüfziffer. Die dreistellige Kartenprüfnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Unabhängig davon, wie viele Ziffern Sie dort im Unterschriftenfeld sehen, die letzten drei Ziffern ergeben immer die Kartenprüfnummer.

Zahlung per Paypal

Erforderlich ist ein PayPal Account.